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Informações práticas sobre entrega, devoluções e garantias.

Após a confirmação do pagamento, a preparação leva de 1 a 2 dias úteis. O transporte leva de 2 a 5 dias úteis. O prazo total estimado é de 3 a 7 dias úteis. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Pedidos feitos nos fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

Consulte a política de entrega

Enviamos os pedidos por Correios, Jadlog, Loggi, Mercadio Envios, DHL, Fedex e UPS, de acordo com o produto e o destino. As informações de rastreamento são enviadas por e-mail após o envio. Em alguns casos, o rastreamento pode levar um pouco de tempo para ser atualizado.

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A entrega é gratuita para todos os pedidos enviados ao Brasil, sem valor mínimo de compra. Entregamos nas áreas atendidas indicadas no momento da compra.

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Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento disponíveis. Você também pode consultar o status do pedido na página Acompanhar meu pedido. O rastreamento pode levar algum tempo para ser atualizado.

Sim. Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. O produto pode ter sido testado, mas deve estar em perfeito estado, sem qualquer sinal de desgaste e em sua embalagem original; será necessário apresentar um comprovante de compra. Isso não prejudica seu direito legal de arrependimento.

Consulte a política de devolução · Consulte os termos e condições de venda

O reembolso será efetuado em até 14 dias corridos após sua notificação de devolução.

Leia a política de devolução e reembolso
Você pode solicitar o cancelamento enquanto o pedido não tiver sido enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido enviado, geralmente não será mais possível cancelá-lo; nesse caso, será necessário aguardar o recebimento do produto. Após o recebimento, você poderá solicitar uma devolução em até 30 dias corridos. Fale conosco · Consulte os Termos e Condições de Venda.
Os prazos legais para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. A SeletoMarket também oferece uma garantia comercial de 2 anos, complementar à garantia legal. Ela cobre defeitos de fabricação ou funcionamento dentro das condições aplicáveis. Não cobre desgaste normal, quebra acidental nem falhas ou danos decorrentes de uso inadequado ou instalação incorreta. Veja as garantias nos Termos de venda.

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Nossa equipe está à disposição de segunda a sexta-feira, exceto fins de semana e feriados, das 9h às 18h (horário de São Paulo). Respondemos em até 24 horas úteis.

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